Văn hóa doanh nghiệp: Thực hành văn hóa

1.    Người lao động cam kết với Công ty và Nhà nước:
1.1     Cần:
-    Luôn siêng năng, chăm chỉ, tận tuỵ lao động sáng tạo, hoàn thành tốt mọi công việc được giao;
-    Không ngừng học tập, nâng cao trình độ đáp ứng với sự phát triển của Công ty.
1.2     Kiệm: Luôn tiết kiệm vật tư, nguyên vật liệu, thời gian…. chống lại mọi hành vi lãng phí trong Công ty.
1.3     Liêm: Luôn giữ vững và bảo vệ tài sản của Công ty, không tham lam và tư lợi cá nhân. Luôn đặt lợi ích của tập thể lên trên lợi ích cá nhân và chống lại các hành vi tham nhũng.
1.4     Chính:
-    Trung thành và bảo vệ các giá trị cốt lõi của Công ty;
-    Trung thực, chân thành với đồng nghiệp, không tự cao, tự đại.
2.    Cam kết với người lao động: “Người lao động là tài sản quý giá nhất”
-    Đảm bảo ổn định việc làm và đời sống của CBCNV, NLĐ, nổ lực tối đa nhằm mang lại môi trường sống và làm việc tốt nhất,  mọi người sẽ được quan tâm chăm sóc đầy đủ các quyền lợi về vật chất và tinh thần theo quy định của pháp luật;
-    Đảm bảo xây dựng các chế độ đãi ngộ công bằng, minh bạch;
-    Luôn khuyến khích, tạo điều kiện cho người lao động rèn luyện, trau dồi kiến thức, kỹ năng để phát triển. Khuyến khích, đề cao các ý tưởng sáng tạo và tạo điều kiện tối đa để các ý tưởng sáng tạo được áp dụng vào thực tiễn;
-    Mọi người phải được đánh giá đúng và được lắng nghe; thành tích phải được đánh giá đúng, kịp thời, công bằng và công khai.
3.    Ứng xử nội bộ:
3.1     Văn hoá giao tiếp:
-    Trang phục: Phù hợp, sạch sẽ, gọn gàng, lịch sự và mang thẻ nghiệp vụ khi làm việc theo đúng quy định;
-    Lời nói: Luôn nhã nhặn, lịch sự và đúng mực trong giao tiếp (chào hỏi, bắt tay, nói chuyện…) phù hợp với thứ bậc, văn hóa từng vùng;
-    Thái độ: Trung thực, khiêm tốn, ân cần, niềm nở với người đối thoại;
-    Cử chỉ: Vui vẽ, nhẹ nhàng, tình cảm, thân thiện đúng mực, phù hợp với tuổi tác, giới tính, thứ bậc của người đối thoại;
-    Hành vi: Luôn đối xử với nhau trên cơ sở bình đẳng, tôn trọng lẫn nhau, sống có tình nghĩa; tôn trọng và không vi phạm các bí mật riêng tư không liên quan đến công việc; đoàn kết, hợp tác trên mọi phương diện.
3.2     Văn hoá công việc:
-    Tiên phong: Mạnh dạn thử sức với những công việc mới, thách thức mới và cơ hội mới;
-    Hợp tác: Cởi mở, phối hợp, chia sẽ kiến thức, thông tin để giải quyết công việc, cùng hướng tới mục tiêu và lợi ích chung của Công ty;
-    Sáng tạo: Không dừng bước trước khó khăn và thách thức, tự tin nghiên cứu, tìm kiếm để đưa ra các ý tưởng, giải pháp để thực hiện công việc một cách hiệu quả nhất;
-    Hoạch định: Mọi công việc cần phải có kế hoạch chi tiết, tiến độ và giải pháp để thực hiện. Trong quá trình thực hiện cho đến khi hoàn thành công việc phải thực hiện công tác kiểm tra và báo cáo theo đúng quy định;
-    Thực hành 5S: Mọi công việc phải được thực hiện theo nguyên tắc 5S: Sàng lọc, sắp xếp; sạch sẽ, săn sóc, sẵn sàng;
-    Duy nhất: Một công việc, một dự án phải có một người duy nhất chịu toàn bộ trách nhiệm để thực hiện. Đề cao trách nhiệm cá nhân, không né tránh, đối phó, đùn đẩy trách nhiệm;
-    Tin tưởng: Cấp trên tin tưởng giao quyền cho cấp dưới để thực hiện công việc hoặc dự án. Cấp dưới mạnh dạn đề xuất các ý tưởng để thực hiện công việc, dự án được giao có hiệu quả.
4.    Ứng xử với khách hàng: “Khách hàng là sự tồn tại của chúng tôi”.
-    Tiếp xúc thân thiện với khách hàng, luôn lắng nghe và phục vụ khách hàng với thái độ tôn trọng, tận tâm;
-    Giải quyết đúng hẹn, đúng nội dung, đầy đủ, rõ ràng những vấn đề mà khách hàng yêu cầu trên cơ sở các các cam kết và đúng quy định của pháp luật hiện hành; 
-    Cung cấp thông tin đầy đủ, chân thực nhất cho khách hàng về các sản phẩm, dịch vụ do mình cung cấp; 
-    Nhanh chóng giải quyết thắc mắc, than phiền của khách hàng nhằm phục vụ một cách tốt nhất;
-    Tôn trọng khách hàng, không can thiệp vào nội bộ của khách hàng trừ khi khách hàng có đề nghị cho một lời tham vấn.
5.    Quan hệ với đối tác:“Hợp tác cùng phát triển”.
-    Hợp tác bình đẳng theo nguyên tắc các bên cùng có lợi và trên tinh thân thiện chí và tin tưởng lẫn nhau;
-    Khi tiếp xúc với đối tác luôn lịch thiệp, đúng hẹn và nghi thức phù hợp với vai trò, vị trí của mình;
-    Giải quyết công việc một cách khách quan, chính xác trên cơ sở pháp luật, các quy định, quy chế của Công ty;
-    Cạnh tranh lành mạnh trên cơ sở công nghệ tiên tiến, chất lượng sản phẩm tốt.
-    Tuân thủ và tôn trọng luật pháp, văn hoá của nước bạn, các Hiệp định, thỏa thuận Việt Nam đã ký kết hoặc tham gia đồng thời phải giữ vững bản sắc văn hoá dân tộc Việt Nam.
6.    Đảm bảo lơi ích công đồng: “Vì một cộng đồng phát triển”
-    Mọi hoạt động của HPC BanVe đều hướng tới và góp phần phát triển xã hội, tạo nhiều việc làm thông qua việc nộp thuế và tham gia các hoạt động văn hoá, xã hội của địa phương; 
-    Tổ chức, khuyến khích và tạo điều kiện cho các hoạt động xã hội tự nguyện của CBCNV, NLĐ như đền ơn đáp nghĩa, từ thiện và bảo vệ môi trường.
7.    Cam kết môi trường:“Bảo vệ ngôi nhà chung”
-    Mọi hoạt động SXKD và đầu tư phát triển của HPC BanVe luôn gắn với sự giữ gìn và bảo vệ môi trường;
-    HPC BanVe cam kết động viên khuyến khích toàn thể CBCNV, NLĐ trong Công ty không ngừng nâng cao nhận thức và tham gia tích cực vào các hoạt động nhằm cải tạo, giữ gìn và phát triển môi trường sống tại cơ quan cũng như trong cộng đồng.

BBT